Антикризисное сопровождение сети ресторанов — негатив под контролем за считаные часы
Клиент: Крупная сеть ресторанов быстрого питания (NDA) · Бизнес
Оперативное антикризисное сопровождение крупной сети ресторанов быстрого питания: позиция бренда, координация коммуникаций и контроль информационного поля до полной стабилизации.
реакция
результат
негатива
год проекта
Задача и исходная ситуация
С чем пришёл клиент и что нужно было изменить
Что было нужно
Крупная сеть ресторанов быстрого питания столкнулась с резким негативным инфоповодом, который угрожал репутации бренда. Ситуация развивалась стремительно в СМИ и соцсетях, и требовалась немедленная антикризисная реакция, чтобы не допустить эскалации.
Что сделали
Мы развернули антикризисный штаб в первые часы: оценили масштаб и источники негатива, подготовили выверенную официальную позицию бренда, скоординировали коммуникацию со СМИ и в соцсетях и обеспечили контроль информационного поля до полной стабилизации ситуации.
Что мы сделали
Этапы работы над проектом — от анализа до результата
Оценка ситуации
В первые часы оценили масштаб, источники и динамику негатива, чтобы выстроить корректную антикризисную стратегию.
Официальная позиция
Подготовили выверенную официальную позицию бренда и согласовали ключевые сообщения для всех каналов.
Координация коммуникаций
Скоординировали работу со СМИ и в соцсетях, чтобы транслировать единую позицию и снизить градус обсуждения.
Контроль и стабилизация
Вели мониторинг информационного поля до полной стабилизации ситуации и снижения негативного фона.
Результаты в цифрах
Благодаря оперативной антикризисной работе негативный инфоповод удалось взять под контроль в считаные часы. Информационное поле стабилизировалось, а репутационные потери бренда были минимизированы. По условиям NDA конкретные цифры и название клиента не раскрываются.
Антикризисный штаб развёрнут в первые часы
Информационное поле взято под контроль
Репутационные потери минимизированы
«В антикризисе решают первые часы. Чёткая позиция, скоординированная коммуникация и контроль информационного поля — это то, что отделяет управляемую ситуацию от репутационной катастрофы.»
Связаться
Получите план PR под вашу задачу за 1 день
Разберём задачу, предложим стратегию, оценим бюджет и сроки.
Без обязательств и навязанных услуг.
Быстрее всего ответим в мессенджере
Предложим подход и каналы под вашу задачу
Сразу понимаете рамки и ресурсы
100+ проектов в B2B, 10+ лет в PR