первый ответ и антикризисный план
Антикризис · Репутация · Реакция 24/7
Антикризисные коммуникации в Кыргызстане — берём управление репутацией под контроль, когда счёт идёт на часы
Разрабатываем антикризисные стратегии, готовим спикеров и работаем со СМИ в острой фазе кризиса. Помогаем компаниям пройти превентивный аудит до того, как кризис наступил.
превентивный аудит и острая фаза кризиса
разные типы кризисов и клиентов
Кризис уже происходит?
Свяжитесь немедленно — ответим в течение 2 часов
Вы сталкиваетесь с этим?
Узнаёте ситуацию? Именно для их решения мы строим антикризисную защиту.
Негатив появился в СМИ — не знаем как реагировать
Первая реакция определяет исход кризиса, но команда не знает что говорить и кому
→
Кризис усугубляется, репутация падает
Репутационная атака или вброс — нужен ответ сейчас
Конкуренты или недоброжелатели раскручивают негатив, счёт идёт на часы
→
Без реакции негатив закрепляется в медиапространстве
Спикеры не готовы к публичным вопросам
Руководство не знает что говорить журналистам — молчание трактуется как вина
→
Молчание трактуется как подтверждение вины
Нет плана на случай кризиса
Когда кризис случится, будет поздно готовиться. Аудит рисков нужен заранее
→
Каждый кризис — полная импровизация с непредсказуемым итогом
Работаем в двух режимах — до кризиса и в кризисе
Превентивный аудит или управление острой фазой — выбор зависит от ситуации.
Превентивный режим
До кризиса
Аудит репутационных рисков, анализ уязвимых точек компании, разработка антикризисного регламента и подготовка спикеров заранее.
★Острая фаза
В кризисе — здесь и сейчас
Подключаемся немедленно: первый ответ, работа со СМИ, координация спикеров, мониторинг распространения негатива.
Что конкретно мы делаем
Шесть инструментов антикризисного управления репутацией.
01
Антикризисная стратегия и сценарии реагирования
Разрабатываем план действий под конкретный кризис с несколькими сценариями развития
02
Работа со СМИ в острой фазе кризиса
Контролируем информационную повестку, даём комментарии, отрабатываем запросы журналистов
03
Подготовка спикеров и ключевых сообщений
Формулируем официальную позицию компании и тренируем спикеров отвечать на сложные вопросы
04
Управление репутацией в сложных ситуациях
Мониторинг упоминаний, работа с негативными публикациями, восстановление репутации после кризиса
05
Превентивный аудит репутационных рисков
Анализируем уязвимости компании и готовим антикризисный регламент до наступления кризиса
★★★
Репутация — это актив, который требует защиты
Мы выстраиваем систему защиты до кризиса и помогаем вернуть доверие после — быстро и без лишних потерь.
Как мы действуем
Четыре фазы кризисного управления — от первых часов до восстановления репутации.
-
01
Фаза 1 · первые часы — Оценка и первый ответ
Анализируем ситуацию, определяем масштаб и готовим первую официальную позицию компании
-
02
Фаза 2 · активная фаза — Управление повесткой
Работаем со СМИ, координируем спикеров, контролируем распространение информации
-
03
Фаза 3 · стабилизация — Снижение интенсивности
Переводим повестку в конструктивное русло, работаем с лояльными журналистами и аудиторией
-
04
Фаза 4 · выход — Восстановление репутации
Системная работа по восстановлению образа компании — публикации, комментарии, позитивные инфоповоды
Скорость решает всё
Конкретные временные ориентиры нашего реагирования.
первый ответ и оценка ситуации
антикризисный план и официальная позиция
стабилизация информационного фона
Обсудим вашу задачу
Кризис не ждёт. Свяжитесь с нами — разберём ситуацию и составим план в течение двух часов.
Обсудить задачуРезультат на практике
3 кейса из портфолио TAGS — антикризисные коммуникации в реальных ситуациях.
«Репутацию строят годами — разрушают за часы. Большинство компаний теряют её не потому, что ситуация безвыходная, а потому что молчат слишком долго или говорят не то. Первые два часа кризиса определяют всё остальное.»
Связаться
Кризис не ждёт — свяжитесь прямо сейчас
Расскажите о ситуации — оценим и предложим первые шаги в течение 2 часов.
Все обращения строго конфиденциальны.
Быстрее всего ответим в мессенджере
Стратегия под цели
Предложим подход и каналы под вашу задачу
Оценка бюджета и сроков
Сразу понимаете рамки и ресурсы
Опыт и экспертиза
100+ проектов в B2B, 10+ лет в PR